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Social media per hotel: siete abbastanza unici?

social-e-hotel300xSapevate che più del 90% degli acquisti avvengono dietro la spinta, più o meno celata, del passaparola?

Certo che lo sapevate, ma ripetiamolo insieme: prima di effettuare un acquisto, l’utente medio si informa. Leggi tutto >

I sistemi di prenotazione online non fanno miracoli (purtroppo)

bol-miracoli300Partiamo da un assunto incontestabile: un sistema di prenotazione online, qualunque esso sia, non è il Sacro Graal, non fa miracoli e non convertirà alcunché se a monte non esiste un piano web marketing ragionato e ben strutturato. Leggi tutto >

15 idee con cui far contenti i clienti in hotel

clienti-contenti300x190Abbiamo parlato più di una volta della vitale importanza non solo di offrire un servizio standard di qualità ai clienti del proprio hotel, ma di compiere quel passo “in più” per portare il servizio al livello successivo, andando incontro alle esigenze del cliente, che siano più o meno espresse. Leggi tutto >

Il conflitto tra OTA e Hotel si inasprisce

conflitto-ota300x190A differenza delle compagnie aeree, delle crociere e dei noleggi auto che ottengono risultati diretti migliori, il settore dell’hotellerie torna a soffrire. Come se alla ripresa dei flussi turistici post-crisi corrispondesse minor tempo da dedicare da parte dell’hotel alla cura delle offerte dirette, per esempio, presenti sul proprio canale istituzionale. Leggi tutto >

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