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Millennials: come “attirarli” nel tuo hotel, e perché?

Prima di affrontare l’argomento “come portare i millennials nel mio hotel, o sulla mia pagina Facebook”, vediamo di chiarire esattamente “chi sono, questi millennials”? Ecco come li definisce Wikipedia: “Con il termine Generazione Y, (conosciuta anche come Millennial Generation, Generation Next o Net Generation) si definisce la generazione del nuovo millennio (…) sono le persone nate tra gli anni ottanta e i […]

Il Risiko dei social

Chi si ferma è perduto, si sa, e proprio i social, che per loro stessa definizione sono gli strumenti del “qui e ora”, non possono certo restare indietro. Ecco dunque che in più cicli durante l’anno si effettuano le release di aggiornamenti che aprono questa o quella feature ai propri utenti: c’è chi si concentra […]

3 items fondamentali per avere un e-commerce di successo

Avete mai pensato che le regole fondamentali per la buona gestione di un qualsiasi argomento si possono “adattare”, in maniera più o meno creativa ad ogni settore, e in particolare a quello del turismo? Leggiamo molte volte di guide o mini guide pratiche per “avere un e-commerce di  successo”, e forse pensiamo che sia un […]

Glocalizzazione: cos’è e quali vantaggi può portare al business alberghiero e ristorativo

Quante volte, albergatori e ristoratori, vi siete scoperti a desiderare che la presenza della vostra struttura, o business, soprattutto online, avesse quel respiro internazionale e quel tipo di visibilità in grado di portavi con facilità un flusso costante di turisti e clienti, vecchi e nuovi? E quante volte vi siete sentiti scoraggiati perché, invece, le […]

Retention Marketing, la nuova frontiera dei loyalty programs

La “vita” di un albergatore è fatta di numerosi momenti: accanto alla gestione quotidiana delle attività alberghiere e dei clienti in house, una buona strategia dovrebbe sempre considerare anche l’altro aspetto della medaglia, ovvero quando il cliente non è in casa.

Perché stare sul web?

Perché stare sul web? Una domanda che ci poniamo, e sentiamo porre, così tante volte che ormai abbiamo perso il conto. La risposta? È razionale e opportunistica: perché i miei clienti sono tutti lì e sono web –addicts. I miei clienti oggi si chiamano Millennials e sono al centro di molti studi: sono i giovani […]

Hotel experience: oltre alle camere c’è di più…

C’è molto di più, in effetti. Se infatti è vero che il nocciolo della “questione” è sempre l’offerta di un servizio alberghiero con annessi e connessi in standard, o almeno dignitosi, è pur vero che ultimamente il cliente sta ponendo particolare accento sull’osservazione, critica (più o meno costruttiva) e richiesta, proprio di questi annessi e […]

Strategie di marketing sui metamotori: l’importanza di essere integrati

Si sente spessissimo parlare di metamotori (o metasearch engines, per dirlo all’inglese), campagne marketing, pay-per-click, ads & co. ma spesso ci si perde nelle terminologie senza comprendere il reale potenziale di quelli che, a tutti gli effetti, devono essere considerati canali di distribuzione, non alternativi ma integrati alla strategia di vendita di un hotel.

Social media in hotel: perché usarli e come usarli bene

Nel corso dell’ultimo anno abbiamo ampiamente affrontato l’argomento social media: ne abbiamo ribadito più volte l’importanza come canale alternativo non tanto per transare prenotazioni effettive in hotel quanto per “farsi pubblicità”, farsi “conoscere”, e in generale passare alla propria audience l’idea di brand identity, il sistema di valori che come hotel, o destinazione, rappresentiamo.

Siamo fuori dalla parity rate.. ma ora cosa accadrà?

Qualche giorno fa, dopo una lunga estate calda di discussioni, il primo dietrofront della Francia, e qualche gustoso pettegolezzo, abbiamo letto tutti la notizia dell’emendamento, da parte del Parlamento Italiano, al disegno di legge per il mercato e la concorrenza che, di fatto, abolisce la clausola di parity rate finora imposta dalle OTA agli alberghi.