Archives for Ott,2018

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Customer care: farlo sempre, farlo bene

Alzi la mano chi, nella propria via, non ha mai dovuto farsi valere con un servizio di customer care per inoltrare il proprio complaint a proposito di un servizio o un prodotto non conforme alle proprie aspettative… nessuno? In effetti, non aver mai avuto da ridire su nulla è una cosa praticamente impossibile. Allora concentriamoci […]

Social media: guardare al futuro, con quali strumenti? (2)

Parte 2: Google e Twitter Abbiamo visto nello scorso post come ormai, per gestire la presenza del proprio hotel sui social, non bastino più le poche conoscenze tecniche e tecnologiche di base delle piattaforme. Quello che serve è una marcia in più sia in campo creativo che in campo delle conoscenze: delle piattaforme, della logica […]

Social media: guardare al futuro, con quali strumenti?

Parte 1: Facebook e Instagram La vita del social media manager non è facile, soprattutto quando punta a mantenere la propria azienda (e nel vostro caso il vostro hotel o la destinazione turistica in cui operate) sulla cresta dell’onda in un mare pieno di squali e innumerevoli altri… hotel. Mantenersi continuamente aggiornato sulle nuove feature […]