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Un anno con il blog di Hotel-LAB: riassunti, consigli e previsioni

Ci avviciniamo alla fine dell’anno e, come da tradizione, abbiamo deciso di sfruttare l’occorrenza per una piccola pausa, raccogliere i remi in barca e pianificare le strategie future. Siccome, però, non c’è futuro senza un passato che ci aiuti a porre le basi e che ci fornisca un punto di comparazione ed uno di partenza, […]

Prenotazioni hotel: sai quale è la causa più frequente per cui i clienti abbandonano?

Uno dei crucci maggiori del revenue manager è capire perché alcune prenotazioni che avevano del potenziale non sono andate a buon fine. E non stiamo parlando solo delle richieste telefoniche, ma soprattutto delle ricerche che approdano sul sito web dell’hotel e poi, per qualche motivo, vengono abbandonate. Concentriamoci appunto sul “qualche” motivo: solitamente c’è un […]

Fatturazione elettronica in hotel: sei pronto?

Dal 1 gennaio 2019 entra in vigore l’obbligo di passare al sistema di fatturazione elettronica: il tuo hotel è pronto? Con la Legge di Bilancio 2018 l’obbligo è stato esteso a tutti: fra privati – ovvero soggetti con Partita IVA che fatturano ad altri privati o ad aziende, e nel B2B, oltre che ai soggetti […]

Customer care: farlo sempre, farlo bene

Alzi la mano chi, nella propria via, non ha mai dovuto farsi valere con un servizio di customer care per inoltrare il proprio complaint a proposito di un servizio o un prodotto non conforme alle proprie aspettative… nessuno? In effetti, non aver mai avuto da ridire su nulla è una cosa praticamente impossibile. Allora concentriamoci […]

Social media: guardare al futuro, con quali strumenti? (2)

Parte 2: Google e Twitter Abbiamo visto nello scorso post come ormai, per gestire la presenza del proprio hotel sui social, non bastino più le poche conoscenze tecniche e tecnologiche di base delle piattaforme. Quello che serve è una marcia in più sia in campo creativo che in campo delle conoscenze: delle piattaforme, della logica […]

Social media: guardare al futuro, con quali strumenti?

Parte 1: Facebook e Instagram La vita del social media manager non è facile, soprattutto quando punta a mantenere la propria azienda (e nel vostro caso il vostro hotel o la destinazione turistica in cui operate) sulla cresta dell’onda in un mare pieno di squali e innumerevoli altri… hotel. Mantenersi continuamente aggiornato sulle nuove feature […]

Facebook nell’epoca post-GDPR, cosa è cambiato?

Cosa è cambiato su Facebook e nel modo di fare ADS sulla piattaforma, nell’epoca post entrata in vigore del GDPR? Qualcosa, e quasi nulla. Tutto e niente. Il cambiamento è stato, nella gran parte dei casi, più mentale che operativo. In alcuni casi si è ancora in una fase di transizione e adattamento, in altri, […]

Instagram: nuovi hashtag e nuovi orizzonti

Quest’anno, lo abbiamo anticipato in questo post, IL social media che mostra le potenzialità più interessanti è Instagram. Anche per le aziende hotel, soprattutto per le aziende hotel. Se non ci siete ancora dovreste pensarci, anche se le cose si stanno facendo un po’ più difficili che agli inizi, e anche Instagram come il fratellone […]

Algoritmo di Instagram: come funziona?

Non tutti sanno che, da qualche tempo, su Instagram qualcosa è cambiato. Un cambiamento molto sottile ma molto, molto importante. Un cambiamento che spiana la strada all’introduzione degli ads a pagamento (già disponibili in versione ‘ridotta’ e tramite la piattaforma Facebook) e che presto limiterà ancora più decisamente le opzioni di quanti vorrebbero fare business […]

Il tuo hotel in vetrina su Facebook?

Conviene mettere il tuo hotel “in vetrina” su Facebook? Forse si, o forse no… Qualche tempo fa abbiamo parlato della possibilità di vendere attivamente su Facebook le proprie camere hotel tramite Facebook marketplace, e ve lo abbiamo sconsigliato, vuoi per la novità della piattaforma, vuoi per la poca plasmabilità alle richieste del segmento di mercato […]

 

Hospitality Day 2017, a Rimini l'11 ottobre. Noi ci siamo!

Parleremo di Revenue Management, un'attività ciclica che investe tutti gli ambiti della gestione alberghiera: l'analisi dei dati raccolti dal PMS, la definizione delle strategie tariffarie su tutti i canali, il web e il social marketing, fino alla gestione del cliente in casa per generare un buon passaparola.
"Il circolo virtuoso per un buon Revenue"
15.00/15.40 Sala del Borgo²

I relatori sono Giuseppe Pellegrini & Francesco Rizzo, rispettivamente CEO e Web marketing Consultant di GP Dati.

Partecipa GRATIS e iscriviti qui

TTG 2017, a Rimini dal 12 al 14 ottobre. Ti aspettiamo con tante novità!

TTG Incontri è il principale marketplace del turismo B2B in Italia.
Come ogni anno è l’evento clou dell’autunno per il settore dei viaggi e dell'hospitality (nazionale e internazionale) che si incontra a Rimini per fare networking, confrontarsi, trovare nuove idee e soluzioni. Vi aspettiamo al padiglione A3 - stand 045/047

Partecipa GRATIS e iscriviti qui

I GP Days 2017 si terranno a Milano, Roma, Venezia. Vi aspettiamo!

Parleremo di soluzioni integrate per gestire la vendita e il revenue. Gli eventi saranno gratuiti: vi aspettiamo numerosi
il 15 novembre a Milano, il 22 novembre a Roma e il 5 dicembre a Venezia. A breve comunicheremo chi sono gli ospiti che partecipano con noi. Non mancate!