tecnologie




Un anno con il blog di Hotel-LAB: riassunti, consigli e previsioni

Ci avviciniamo alla fine dell’anno e, come da tradizione, abbiamo deciso di sfruttare l’occorrenza per una piccola pausa, raccogliere i remi in barca e pianificare le strategie future. Siccome, però, non c’è futuro senza un passato che ci aiuti a porre le basi e che ci fornisca un punto di comparazione ed uno di partenza, […]

Prenotazioni hotel: sai quale è la causa più frequente per cui i clienti abbandonano?

Uno dei crucci maggiori del revenue manager è capire perché alcune prenotazioni che avevano del potenziale non sono andate a buon fine. E non stiamo parlando solo delle richieste telefoniche, ma soprattutto delle ricerche che approdano sul sito web dell’hotel e poi, per qualche motivo, vengono abbandonate. Concentriamoci appunto sul “qualche” motivo: solitamente c’è un […]

Fatturazione elettronica in hotel: sei pronto?

Dal 1 gennaio 2019 entra in vigore l’obbligo di passare al sistema di fatturazione elettronica: il tuo hotel è pronto? Con la Legge di Bilancio 2018 l’obbligo è stato esteso a tutti: fra privati – ovvero soggetti con Partita IVA che fatturano ad altri privati o ad aziende, e nel B2B, oltre che ai soggetti […]

Customer care: farlo sempre, farlo bene

Alzi la mano chi, nella propria via, non ha mai dovuto farsi valere con un servizio di customer care per inoltrare il proprio complaint a proposito di un servizio o un prodotto non conforme alle proprie aspettative… nessuno? In effetti, non aver mai avuto da ridire su nulla è una cosa praticamente impossibile. Allora concentriamoci […]

Facebook nell’epoca post-GDPR, cosa è cambiato?

Cosa è cambiato su Facebook e nel modo di fare ADS sulla piattaforma, nell’epoca post entrata in vigore del GDPR? Qualcosa, e quasi nulla. Tutto e niente. Il cambiamento è stato, nella gran parte dei casi, più mentale che operativo. In alcuni casi si è ancora in una fase di transizione e adattamento, in altri, […]

Instagram: nuovi hashtag e nuovi orizzonti

Quest’anno, lo abbiamo anticipato in questo post, IL social media che mostra le potenzialità più interessanti è Instagram. Anche per le aziende hotel, soprattutto per le aziende hotel. Se non ci siete ancora dovreste pensarci, anche se le cose si stanno facendo un po’ più difficili che agli inizi, e anche Instagram come il fratellone […]

Algoritmo di Instagram: come funziona?

Non tutti sanno che, da qualche tempo, su Instagram qualcosa è cambiato. Un cambiamento molto sottile ma molto, molto importante. Un cambiamento che spiana la strada all’introduzione degli ads a pagamento (già disponibili in versione ‘ridotta’ e tramite la piattaforma Facebook) e che presto limiterà ancora più decisamente le opzioni di quanti vorrebbero fare business […]

Il tuo hotel ha delle Stories da raccontare?

Facebook Stories, Instagram Stories, Snapchat (Stories) e ora anche Youtube con le proprie Reels cala sul trend come un avvoltoio in ritardo sulla tabella di marcia: nell’ultimo anno le Stories sono approdate sulle piattaforme social, e sembrano del tutto intenzionate a restarci e proliferare. Accolte all’inizio come l’ennesima trovata nemmeno troppo fantasiosa, le Stories hanno […]

Promuovere, vendere e gestire: evoluzioni della tecnologia per hotel

Il 5 luglio GP Dati, Vertical Booking e Simple Booking ti aspettano a Roma, all’Hotel delle Nazioni, per un evento tutto dedicato agli albergatori e alle tecnologie al servizio della gestione alberghiera. 3 interventi da non perdere con focus su come promuovere e vendere le proprie camere in maniera intelligente, e la gestione ottimale dell’hotel. […]

Piano impresa 4.0: incentivi fiscali e investimenti per il tuo hotel

Prosegue nel 2018 con alcune novità ed altre certezze il piano di incentivi fiscali che coinvolge le imprese, in particolare il settore turismo. Quello che è partito qualche anno fa come piano di incentivazione alla ‘rottamazione’ delle infrastrutture e degli accessori obsoleti (con particolare focus sulle tecnologie e sul digitale) continua ad arricchirsi di prospettive […]