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Facebook: arrivano le City Guides

È notizia fresca, ma preannunciata già da un po’ di tempo, quella dell’arrivo delle City Guides di Facebook, con la possibilità – anzi la certezza – di prenotare direttamente su piattaforma gli hotel e i ristoranti utili per il proprio “tour” cittadino. Come già abbiamo visto molte altre volte, e molte altre piattaforme, il mercato […]

Tripadvisor, sempre più “social”?

Tripadvisor, la piattaforma di recensioni più famosa (o odiata?) del West, spina nel fianco e – al contempo – quasi miglior amico dell’albergatore, ha annunciato qualche tempo fa nuovi interessanti sviluppi sul fronte potenzialità e layout.

Recensioni hotel: il ricatto è servito!

Che la necessità di rispondere ad ogni recensione, ma soprattutto a quelle negative, sia indubbiamente un dato di fatto, lo sappiamo tutti. Così come sappiamo che le recensioni negative sono quelle per cui non ti puoi permettere il lusso del non rispondere, poiché sono proprio quelle che vengono lette più assiduamente da chi è in […]

Tripadvisor cambia l’algoritmo di ranking, ma cosa cambia per gli hotel?

È notizia degli ultimi giorni: Tripadvisor ha cambiato l’algoritmo che sottende al Popularity Ranking delle strutture presenti nel proprio database, con l’obiettivo di fornire un’esperienza migliore ai propri lettori e recensioni più accurate e rappresentative della realtà, nel corso del tempo.

Dimmi che colazione vuoi…

Ci sono alcuni momenti del soggiorno in hotel che possono facilmente trasformarsi in disastri preannunciati oppure, nel punto di forza e nella causa di maggior successo dell’hotel stesso. Check-in veloci e un servizio impeccabile sono must dell’offerta alberghiera che vengono spesso dati per scontati, ma non sono gli unici.

Dove va la distribuzione alberghiera?

Navigando in internet alla ricerca delle cose più disparate non sfugge la grande quantità di informazioni legate a Tripadvisor che passano sotto gli occhi sia del navigatore “medio” che di quello “attento”, cosi come non sfuggono alla mia mente i numerosi appigli utili per le riflessioni che ne dovrebbero seguire.

Piccoli hotel vs. catene alberghiere: lotta ad armi impari?

Piccoli hotel, hotel dal ridotto numero di camere, hotel dalle piccole dimensioni (ma grandi potenzialità), hotel indipendenti, a gestione “familiare”, piccole perle incastonate in questa o quella location. Spesso, si ritrovano a osservare con angoscia la costruzione o l’apertura dell’ennesimo hotel “di catena” nel loro vicinato, e si chiedono: cosa ne sarà di me? Che […]

Strategie di marketing sui metamotori: l’importanza di essere integrati

Si sente spessissimo parlare di metamotori (o metasearch engines, per dirlo all’inglese), campagne marketing, pay-per-click, ads & co. ma spesso ci si perde nelle terminologie senza comprendere il reale potenziale di quelli che, a tutti gli effetti, devono essere considerati canali di distribuzione, non alternativi ma integrati alla strategia di vendita di un hotel.

Ma è davvero possibile “farsi furbi”?

Qualche giorno fa abbiamo parlato della campagna, sponsorizzata da Federalberghi, “Fatti Furbo”, che puntava a contrastare il monopolio sulla parity rate da parte delle Ota, e suggerire agli albergatori di agire “indipendentemente”, tentando di sfruttare le proprie leve revenue al di fuori dei canali di prenotazione online, e più precisamente, sul canale diretto (in parole […]

Recensioni online: prendere il buono con il cattivo.

Ormai sia il pubblico di “consumatori” sia le professionalità del settore sono dovuti venire a patti con il potere dei siti di recensioni online: non solo il potere di influenzare i potenziali clienti al momento della prenotazione di un soggiorno, ma anche e soprattutto il potere di modificare il modus operandi degli addetti ai lavori, […]