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Ogni bravo albergatore lo sa, la regola numero 1 del business è far contenti i clienti. Un cliente contento è il miglior biglietto da visita che si possa sperare di far circolare: parlerà bene ai suoi amici della propria esperienza, consiglierà l’hotel in cui è stato, la destinazione che ha visitato,

In quest’epoca di connettività estrema, dove ormai nessuno fa più nulla senza connettersi online – ai social media, principalmente, ma anche alle piattaforme di riferimento per informazione, ricerca e approfondimento – è facile rendersi conto come le stesse piattaforme possa fornire insights utili sulle abitudini degli utenti. In particolar modo, vediamo